04.12.2018, 11:08 | Бизнес
СПОДЕЛИ:
Електронна система за управление на административното обслужване функционира в териториалното поделение на Националния осигурителен институт (НОИ) в Перник. Тя работи от началото на месец ноември т.г. и средно дневно от нея се възползват около 300 клиенти на институцията.
Системата включва билетоподаващо устройство, указващо предлаганите услуги и реда за прием. След като избере желаната от него услуга клиентът получава билет с номер с кратко описание на услугата. Специално информационно табло с гласови функции насочва лицето към гишето, на което ще бъде обслужено според своя предварителен избор. Екранът е разположен в обособена зона за изчакване във фоайето на териториалното поделение.
Системата за управление на клиентопотока обхваща всички основни дейности в приемните на НОИ и подпомага ефективната организация на работата във всяка една от тях. Благодарение на нея се постига оптимално отчитане на натовареността на служителите, което има като резултат по-ефикасното разпределение на потока от граждани и намаляване на времето на изчакване. Така, освен за по-високата ефективност на административното обслужване, системата допринася и за осигуряването на бърз и лесен достъп до услугите.
Практиката по въвеждането на така наречената „Система за управление на "чакащи клиенти" (queue management) в структурите на НОИ в страната датира още от 2009 г. Първото териториално поделение, което внедри подобен подход към административното обслужване, беше ТП на НОИ – Плевен. След него към машинното модериране на клиентопотока прибягнаха в Пазарджик (2014 г.) и Бургас (2017 г.).
От тази година електронното управление на опашките подпомага обслужването на потребителите на услуги в регионалните офиси в Хасково и София-град. За клиентите на институцията от столицата вече е достъпна и онлайн платформа, позволяваща на всеки желаещ да ползва пълния набор от административни услуги да резервира предварително най-удобното за него време за среща със служителите и така да спести време и усилия.
Старт на проверките на БАБХ преди Великден
24.04.2024, 08:38 | Бизнес
23.04.2024, 09:32 | Бизнес
Живи да ожалиш българите: Най-бедните в ЕС плащат най-скъпите кренвирши и олио
23.04.2024, 09:19 | Бизнес
Хоум офис: Какви са ползите за служителите и бизнеса
23.04.2024, 08:46 | Бизнес
Растат ли цените и каква заплата е необходима за издръжка?
22.04.2024, 12:14 | Бизнес
534 000 пенсионери взимат стотачка за Великден
22.04.2024, 08:20 | Бизнес
Майка от Кралев дол с призив: Никога не съм искала помощ за себе си. Днес ви моля! За моя Ники!
23.04.2024, 12:51
За седми път: Мобилен пункт за опасни отпадъци идва в Перник
23.04.2024, 11:56
Първи случай на коклюш в Перник
23.04.2024, 11:33
Коне задръстиха магистралата към София
23.04.2024, 09:26
Поредна жалба срещу прокурорския син: Душил съкилийник
23.04.2024, 08:27
Перничанин с благодарност към трима уролози от МБАЛ "Рахила Ангелова"
23.04.2024, 00:28
Три пернишки села организират шах турнир
22.04.2024, 16:22
Прокуратурата подхвана биячите на 15-годишното момче от Перник
22.04.2024, 15:52
Бъдете готови: Утре в Пернишко ще се лее като из ведро
22.04.2024, 14:42
Камион с прикачено ремарке с интервенция на рамата установиха на магистрала "Струма"
22.04.2024, 11:15
Криминално проявен си направи оранжерия за марихуана в къща в Перник
22.04.2024, 11:12
Група роми пребиха 15-годишно момче в Перник
22.04.2024, 10:12
Издирват възрастен мъж от Батановци
22.04.2024, 09:04
KL kickboxing club Pernik се завърнаха с две европейски титли и куп медали по кикбокс
22.04.2024, 08:25
Стана ясно как се държи убиецът от "Соло" в затвора
20.04.2024, 09:48
Ето в кои области има потвърдени случаи на коклюш
20.04.2024, 09:12
Шампионки! Ванеса Ефремова и Теодора Бързачка със злато от Европейското по кикбокс
20.04.2024, 08:15
ЦИК назначи РИК в Перник, председателят е от ГЕРБ
20.04.2024, 07:43
Ето я новата мания сред децата в Перник
20.04.2024, 00:47
Ученици от Руското проследиха промяната в профила на Перник
19.04.2024, 14:54
Динко Вълев рекетирал и съветник на Кличко
24.04.2024, 08:39
Старт на проверките на БАБХ преди Великден
24.04.2024, 08:38
Ето кои партии ще се борят за второто място
24.04.2024, 08:35
Лили Иванова празнува своя 85-ти рожден ден
24.04.2024, 08:35
Кантарджиев: Без паника за коклюша, не е нужно да се затваряме
24.04.2024, 08:34
Мъж отиде да регистрира колата си пиян на кирка
24.04.2024, 08:32
Пиян рокер с джип помете жена
24.04.2024, 08:32
Обиди, заплаха и пиратки на метри от бебе след междусъседски скандал
24.04.2024, 08:29
Община Радомир отличи републиканските шампиони по силов трибой
24.04.2024, 08:24
Временен пункт за раздаване на хранителни пакети заработи в Радомир
24.04.2024, 08:18
"Арктическият стопаджия" препълни залата на общината в Радомир
23.04.2024, 20:11
Ударна бригада: Селски кметове чистиха центъра на Трън
23.04.2024, 14:25
Елена Йончева: Приемам номинацията от ДПС за признание за свършената работа
23.04.2024, 13:53
Майка от Кралев дол с призив: Никога не съм искала помощ за себе си. Днес ви моля! За моя Ники!
23.04.2024, 12:51
Почина легендарна БГ режисьорка
23.04.2024, 12:49
Трагедия в небето: Катастрофа с два хеликоптера отне живота на 10 души
23.04.2024, 12:46
Младеж изнасили 2 пъти 14-годишно момиче в Дупница
23.04.2024, 12:38
За седми път: Мобилен пункт за опасни отпадъци идва в Перник
23.04.2024, 11:56
Първи случай на коклюш в Перник
23.04.2024, 11:33
Пожар нанесе сериозни щети на къща в с. Долна Диканя
23.04.2024, 10:50
АНКЕТА