Удължават договори, активират ненужни услуги, надвишават фиксирани лимити„Мобилтел" загуби близо 150 хиляди от своите абонати за няколко месеца след безобразните сметки, които им сервира от септември 2010 г. насам, пише в. “България Днес”. Официално от компанията признават по-малък брой - 104 хиляди до декември, а причината била друга - „намаляване на предплатените карти". Няма данни какво се случва от януари досега.Истината е, че масово клиентите на мобилния оператор търсят друго обслужване, защото бяха принудени да плащат по фактури, които се разминават генерално с избраните тарифни планове. Ако човек хване грешката, чува едно "извинете" и само за месец-два нормализират сумите. След това отново ги раздуват, а в същото време започват да бавят фактурите.„Намалих си разговорите наполовина, а сметката остава една и съща, все около 80-90 лева", разказа гражданка, на която омръзнало да си търси правата при оператора. Да ти казват, че старата им платформа е достигнала своя капацитет и затова се наложила спешна подмяна, не може да оправдае как гледат в тавана, докато ти изчисляват фактурата, ядосват се клиентите.Това обяснение не се връзва и с фактите. На практика обхватът на компанията на база клиенти се свива, не се разширява. По данни на Комисията за регулиране на съобщенията през 2010 г. делът на пазарния лидер „Мобилтел" намалява с 2,6% на база брой абонати и с 1,6% на база приходи.В собствения си отчет за 2010 г. от „МТел" говорят за „лек спад" на приходите и печалбата, като причината била „слабата икономика в страната". В справката за първото тримесечие на 2011 г. тонът вече е по-откровен: получените 133,4 млн. евро приходи са 1,5% по-малко от съответния период на миналата година.„Глобул" и „Виваком", взети заедно, вече държат по-голям дял от „Мобилтел", което е сериозна промяна на пазара на мобилните комуникации. Остава да се надяваме, че конкуренцията ще ги накара да уважават реално клиентите си. /БЛИЦ