Отговор от Ръководството на Топлофикация Перник на зададени въпроси чрез ИА Мироглед

Първо да започнем с това защо поисках всички въпроси да са зададени след отразяване на име и адрес. Исках го, защото въпроси е редно да ни задават нашите клиенти, а не такива, които по техните собствени думи в мрежата ползват алтернативни методи за отопление.

            Повечето от зададените въпроси са еднотипни и поради тази причина взех решение да отговоря общо на всички, а не на всеки поотделно, тъй като бих се преповторил.

            Най-задаваният въпрос е свързан с компенсациите за периода, в който е било нарушено топлоподаването, затова стартираме с него като за нас е важно да подчертаем, че ситуацията при абонатите, които имат сключен договор „Лоялен клиент“ и тези, които не са подписвали такъв е различна.

            Сметките на абонатите, които нямат сключен договор, се формират не от нас, а от фирми за дялово разпределение. Ние им казваме колко време не е имало топлоподаване, колко топлинна енергия е подадена към абонатните станции и това те го отразят в сметките.Естествено, по-малкото потребление на топлинна енергия несъмнено ще доведе до по-ниски сметки. Поради тази причина всички трябва да са напълно сигурни, че във фактурите им ще бъде начислена единствено получената от тях топлоенергия. Там няма да бъде включена неизразходвана енергия, така че всичко е напълно коректно спрямо тях.

Все още сме в процес на детайлен анализ и обсъждане на възможностите за допълнителни отстъпки за абонатите, които са сключили договор „Лоялен клиент“ с нас. Надявам се, че до дни ще бъдем готови с пълния отчет и ще можем да дадем точни цифри. От съществено значение е да се има предвид, че хората сключили договор с нас, получават ежемесечно големи отстъпки от реално консумираната от тях енергия. Средномесечно по време на отоплителния сезон всеки абонат на договор получава отстъпка от около 30%. Сумарно това значи, че всяка година се отказваме от около 3 000 000лв, които бихме могли да съберем от нашите абонати. Това е нашият начин да им благодарим за тяхната лоялност и за това, че заплащат своите сметки редовно в законоустановените срокове. Все пак тази топлоенергия е произведена от нас и консумирана от абонатите, но остава изцяло за наша сметка. Абсолютно никъде другаде на територията на България не се предлагат подобни отстъпки и бонуси за потребителите на топлоенергия!

През януари средната отстъпка на абонатите с договор е била в размер на 48%. Тя е генерирана от реалните сметки, които са дошли от фирмите за дялово разпределение и цената, която ние сме определили за абонат с договор „Лоялен клиент“. Други топлофикации в страната рекламират намаления за лоялни клиенти в рамките на 3-5%, но никъде не се предлагат отстъпки от десетки проценти всеки месец, каквито даваме ние! Голямата част от лицата, които се афишират като водачи на протеста, както и техните ментори от електронните медии и политиката и също са получили такива отстъпки за януари и някак не е спортсменско и честно, да изказват недоволство и едновременно с това да се възползват от по-добрите условия и високата отстъпка за предлаганата от нас услуга. Все пак договорите нямат задължителен характер, всеки ги е сключил, защото си е направил сметка, че отоплението през зимата му излиза по-изгодно по този начин, отколкото ако използват ток, въглища или дърва. Благодарение на големите отстъпки, нямаме абсолютно никаква конкуренция в ценово отношение. Говорейки за абонатите на договор, най-простата калкулация еднозначно показва, че след като фирмите за топлинно счетоводство отчетат реалната им консумация и я разпределят между абонатите, те ще да плащат много по-големи фактури. Това значи всички да си плащат така, както е навсякъде, а именно, колкото са отчели топломерите в съответната абонатна станция и индивидуалните уреди. На повечето места дори не се взима под внимание начинът, по който се отчитат уредите за дялово разпределение, не се отчита фактът, дали всички абонати, причислени към една абонатна станция използват парно и т.н. Тези фактори по принцип рефлектират върху крайната цена на услугата, но абонатите на договор с нас бързо забравят, че на тях не им се начисляват.

Очаквам фактурите за м.февруари да бъдат готови в края на седмицата и едва тогава Борда на Директорите ще може да вземе окончателно решение дали да се прави допълнителна отстъпка поради нарушеното топлоподаване, тъй като както разясних, отстъпката, която предлагаме всеки месец е в сериозен размер.

            Относно компенсации за сметките за ток не виждам причина да се коригират, тъй като дълги прекъсвания на тока не съм забелязал да е имало. За подобна информация е необходимо абонатите да се обърнат към електроразпредителното дружество ЧЕЗ.

            За съжаление аварии в Дружества от типа на нашето не са изключени. Непрекъснато полагаме усилия за намаляване на аварийността, но тези процеси са твърде непредвидими и трудноуправляеми. Двата пожара, възникнали на 19.02.2018г., породиха изключително сериозна по мащаб авария, с каквато се сблъскваме за първи път. Централата излезе от строя и съществуваше реалната опасност, тя да не тръгне въобще. Аварийните екипи, които продължават и в момента да работят по отстраняване на последиците от пожарите, действително направиха и невъзможното, за да заработим часове преди рязкото падане на температурите. Благодарение на усилената им 24часова работа успяхме да не допуснем замръзването на топлопреносната мрежа. Ако бяха замръзнали тръбопроводите нямаше да имаме никакъв шанс да възстановим топлоподаването. Работихме денонощно и успяхме да възстановим топлоподаването на газ. За съжаление все още се проявяват част от последствията след двата пожара. Преди дни тръбопроводите, по които се движи шламта се запушиха и оттам блокираха и багерните помпи. Близо 3 денонощия се борихме да ги върнем в нормален производствен режим. За това до понеделник централата работеше на газ.

Във вторник успешно запалихме 5 парогенератор на въглища и в момента работим на пълна мощност!

За съжаление действително последната авария беше огромна по мащаб и ни е необходимо повече време да се справим с последствията от нея. Има въпроси относно липсата на работещи външни телефонни линии за връзка с нас. Към момента единствения начин за контакт са мобилните телефони, тъй като един по един възстановяваме всички възли и детайли в Централата, от които зависи нормалната й работа и все още не сме стигнали до телефонните постове. Надяваме се това да се случи в най-кратки срокове.

Авариите в Дружеството съвсем не са постоянни, както се опитва да се насочи общественото мнение. Според наличната статистика не са повече от предходни години. За съжаление остарялата и амортизирана топлопреносна мрежа започва да ни създава проблеми.

По темата за бъдещи инвестиции в нашето Дружество, планираме през настоящата година да направим голям ремонт на основния ни топлоизточник. В момента реализираме инвестиция, която е насочена към облекчаване работата на топлопреносната мрежа, а именно внедряване в експлоатация на междинна помпена станция, която се очаква реално да заработи през пролетта. Ефектът от нея ще бъде усетен чувствително най-вече при топлоподаването към крайните квартали на гр. Перник.

            Относно въпросите за това каква е нормалната температура в един дом, това е въпрос на лично предпочитание. Не бихме могли да отговорим на подобен въпрос. Според британците това са 15 градуса, според руснаците 25 градуса, а за континентална Европа нормалните температури в помещенията е 16-18 градуса. Стараем се през зимния сезон да подаваме топла вода с температура около и над 70 градуса, както е по регламент и тези градуси трябва да означават температура в помещенията от 18 и над 18 градуса. Като със съвсем кратки прекъсвания, успяваме да го постигаме.

            Както споменахме, към момента е възстановено изцяло нормалното топлоподаване в целия град и ако някъде има студени радиатори, това са изолирани случаи, причинени от друфи фактори. Най-вече от състоянието на вътрешната отоплителна инсталация, която е грижа на живущите в блока. Поддържането на вътрешната отоплителна инсталация в добро състояние и честото й допълване и обезвъздушаване ще повиши чувствително качеството на отоплението. За останалите на студено сгради поради извършване на ремонтни дейности по топлопреносната мрежа се извинявам и уверявам, че в максимално кратки срокове топлината ще се върне при тях.

Във въпросите Ви имаше конкретно запитване за студени радиатори на определени места в града, като ще отговорим на всеки конкретно: Някои от хората са изказали притеснение, че радиаторите им не са достатъчно топли поради ниско налягане. Внедряването в експлоатация на новата междинна помпена станция ще реши този проблем.

            На въпроса относно ремонтните работи зад бл.76 на ул.“Р. Димитров“ в жк.Изток, бихме искали да разясним, че ние сме подменили тръбите и това, което зависи от нас е свършено. Ремонтът се бави и разкопките не приключихме дълго поради очакване на реакция от страна на други институции да дойдат и съответно да поемат и свършат своята част от работата по този терен. В момента е зарито без да е решен проблема от страна ВиК дружеството и след няколко месеца там отново ще има авария и отново ще копаем.

            Относно премахването на потребителската такса за абонати, които не ползват парно, за това, че тръбите минават през домовете им. Т.нар. такса „Сградна инсталация“ се коментира много в обществеността, но тя е регламентирана в Закона за Енергетиката и ние като Дружество нямаме абсолютно никакво влияние върху нейния размер и не притежаваме възможност и право да я премахваме.

            На финала бихме искали да отговорим лично на въпроса на г-жа Тошева, която като счетоводител е направила следната сметка:

„Абонатите, които ползват Вашите услуги са около 20 000. Средно по 100 лв. е таксата на месец това прави 2 000 000,00 лв. Ако не успявате да съберете около 500 000,00 лв. от нередовни платци и похарчите около 500 000,00 лв. да закупите буклуците с които "уж" ни топлите остава около 1 000 000,00 лв. свободни пари на месец. Та въпроса ми към Вас е къде отива този милион? „

Разходите за горива са около 80% от приходите ни. Останалото са разходи за поддръжка на Централната, работни заплати, осигуровки, данъци и каквото остане – за инвестиции по котела и топлопреносната мрежа. Така че калкулацията на г-жа Тошева е далеч от реалните стойности. Но все пак благодарим на г-жа Тошева за пожеланата ни печалба от 1 000 000лв. на месец.

    Надяваме се да сме били достатъчно изчерпателни в отговорите на всички Ваши въпроси и да сме внесли необходимата яснота. Оставаме на разположение за диалог с всички наши абонати.