Желаещите да се срещнат с енергийния омбудсман в Перник трябва да се запишат предварително.   Радослав Димитров ще бъде в града утре – 2 април, съобщиха от ЧЕЗ.Енергийният омбудсман ще изслушва перничани от 13 до 15 ч. Срещата му с перничани ще се състои в Центъра за обслужване на клиенти на улица „Св. Петка” в града.Създаването на енергиен омбудсман е част от стратегията на ЧЕЗ за подобряване на обслужването и повишаване на доверието на клиентите. Основната функция на Димитров ще бъде да проверява всеки казус, в които клиенти на електроразпределителното дружество са останали недоволни от решенията на дружеството. Омбудсманът ще запазва неутралитет както спрямо потребителите, така и спрямо дружествата на ЧЕЗ и винаги взема предвид аргументите и на двете страни.„Това е четвъртата поред среща, която провеждаме с нашите клиенти от Западна България след София, Благоевград и Враца. Разговорите с клиентите и обсъждането на техните сигнали и препоръки са много ценни за ЧЕЗ и ни помагат да подобрим обслужването и качество на нашата услуга. Енергийният омбудсман осигурява още една възможност потребителите да бъдат чути“, каза Радослав Димитров, енергиен омбудсман на ЧЕЗ в България.Клиентите на ЧЕЗ в Западна България могат да подават сигнали и предложения към енергийния омбудсман на ЧЕЗ на тел.02/8958 450, факс 02/8959 770, по електронна поща cez.ombudsman@cez.bg или чрез писмо на адрес гр. София 1000, ул. „Г. С. Раковски“ № 140. До       5 работни дни клиентите ще бъдат уведомявани дали сигналите им ще бъдат разгледани от омбудсмана, а за решението му всеки казус ще бъдат информирани най-късно до 30 работни дни, след подаване на сигнала. Становището на омбудсмана ще бъде задължително за всички компании от групата на ЧЕЗ в България.