Търговци съкращават неправомерно срока за рекламация без доказване на причината за дефекта на стоката

23.03.2023, 14:21 | Бизнес

СПОДЕЛИ:

Търговци продължават да твърдят, че не една година, а само 6 месеца е срокът, в който проявен след покупката на стока дефект се счита за производствен.

Невярната информация е поместена в гаранционните условия на сайта, както и в протоколи за отказ на рекламация като основание да не удовлетворят претенции на свои клиенти.

Това става ясно от лична история, разказана от потърпевш потребител пред онлайн медии.

Потребителят е закупил детски обувки на 22.09.2022 г. и поради по думите му „ясно изразен дефект“ той се обърнал към търговеца с искане чифтът да му бъде заменен с нов. Търговецът създал спънки на клиента си при опита му да реализира правото си на рекламация, а накрая не се съгласил да удовлетвори искането му и заявил: „В случай че претенцията за рекламация се направи до 6 месеца след закупуване на продукта, продавачът е задължен да докаже наличието или липсата на дефект.“

Това е записано и в официалните гаранционни условия на търговеца, където се посочва още: „След изтичането на 6 месеца това задължение е за потребителя.“

Обаче съгласно действащия от началото на 2022 г. нов Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки всяко несъответствие, което се появи до една година след доставянето на стоките, се счита, че е съществувало при доставянето им, освен ако не се докаже противното, или ако тази презумпция е несъвместима с естеството на стоките или с естеството на несъответствието.

„Търговецът може да прецени, но ще трябва и да докаже че установеното несъответствие не предполага прилагането на презумпцията „за невинност“ на потребителя относно проявата на дефекта, но не е редно да неглижира проблема и да опитва да го „реши“ по-най лесния за него начин. Абсолютно некоректно е и да подвежда потребителя и да ограничава законовите му права, включително относно срока, в който при предявяване на рекламация проявилото се несъответствие се счита за производствен дефект. Приканваме търговците, които не са привели дейността си в съответствие с новите срокове и начини за удовлетворяване на рекламациите, да го направят и да не ощетяват своите клиенти.“, коментира Габриела Руменова - създател на платформата „Ние, потребителите“.

КОМЕНТАРИ 0

СВЪРЗАНИ НОВИНИ

Двудневен рок фест на крепостта в Перник за July Morning

17.06.2024, 14:26


Повреда остави Перник без топла вода

17.06.2024, 13:23


19 юни 2024 г. - Ден за предотвратяване на домови кражби

17.06.2024, 12:00


Включи се! За първи път футболна надпревара 3х3 в Перник

17.06.2024, 10:09


От днес: Промени в разписанието на влаковете заради ремонта на ЖП гара София

17.06.2024, 08:21


Младежкият център в Перник организира екопоход до един от най-атрактивните параклиси

17.06.2024, 00:28


Пернишки бизнесмен гради хотел в Банско

16.06.2024, 00:12


Инфекцията от коклюш у нас продължава да се развива, но с по-ниски темпове

15.06.2024, 07:57


Вече е ясно кога ще приключи ремонтът на улицата при Руското в Перник

15.06.2024, 00:28


Кирил Петков се отказа да е депутат от Перник, ето кой влиза на негово място

14.06.2024, 16:31


Над 600 участници на 27-ото издание на фестивала "Чичо Стоян" в Дивотино

14.06.2024, 11:25


Установиха сериозни дефиците на трите тунела на магистрала "Люлин"

14.06.2024, 11:19


10 учители от Перник на курс по преподаване на филмова грамотност

14.06.2024, 10:38


И пак: Горя кола в Перник, причината неустановена

14.06.2024, 10:18


Клон се стовари върху кола в Перник, счупи ѝ стъклото

14.06.2024, 08:16


Нарушителите да му мислят! МВР ударно се модернизира

14.06.2024, 00:47


Ужасяващи видеа с гаврите на прокурорския син показаха пред съда

13.06.2024, 15:22


Легендарна пернишка волейболистка празнува рожден ден

13.06.2024, 13:13


Повече пожари от миналата година, 98% от пламъците в сухи треви и гори причинени от хора

13.06.2024, 11:41


Намериха краден Фолксваген от столицата, паркиран пред блок в Перник

13.06.2024, 11:29


Внимание! Известна марка вода за уста може да причини рак

17.06.2024, 15:48


ГЕРБ и ДПС със сходство по приоритетите след разговорите

17.06.2024, 15:44


Гръцки гранични служители са изхвърляли мигранти в морето?

17.06.2024, 15:40


Лидерът на "Величие" заяви, че няма да разговаря с преговорния екип на ГЕРБ

17.06.2024, 15:06


И "Възраждане" няма да отидат на разговори с ГЕРБ-СДС за правителство с първия мандат

17.06.2024, 15:03


Двудневен рок фест на крепостта в Перник за July Morning

17.06.2024, 14:26


ГЕРБ предлага кабинет на малцинството, Росен Желязков за премиер, Йорданка Фандъкова - председател на НС

17.06.2024, 13:36


Повреда остави Перник без топла вода

17.06.2024, 13:23


ПП-ДБ няма да участва в преговорите за кабинет

17.06.2024, 13:10


Тигрови комари атакуват България: Ето какви са рисковете от ухапване

17.06.2024, 12:14


Мъж и жена се удавиха в Бургаско

17.06.2024, 12:12


Президентът обяви кога свиква първото заседание на НС, ГЕРБ изпрати покани до всички партии

17.06.2024, 12:04


19 юни 2024 г. - Ден за предотвратяване на домови кражби

17.06.2024, 12:00


Горя къща в трънското с. Проданча

17.06.2024, 11:56


21-годишен с мотор опита да изпревари две коли, заби се в Тойота

17.06.2024, 11:52


Мъж преби бившата си в радомирското с. Долна Диканя

17.06.2024, 11:49


Включи се! За първи път футболна надпревара 3х3 в Перник

17.06.2024, 10:09


Доматена крем супа с моцарела, пармезан и босилек

17.06.2024, 08:37


Бургаска мусака с пилешко

17.06.2024, 08:33


Лек сладкиш с череши

17.06.2024, 08:29


АНКЕТА