23.03.2023, 14:21 | Бизнес
СПОДЕЛИ:
Търговци продължават да твърдят, че не една година, а само 6 месеца е срокът, в който проявен след покупката на стока дефект се счита за производствен.
Невярната информация е поместена в гаранционните условия на сайта, както и в протоколи за отказ на рекламация като основание да не удовлетворят претенции на свои клиенти.
Това става ясно от лична история, разказана от потърпевш потребител пред онлайн медии.
Потребителят е закупил детски обувки на 22.09.2022 г. и поради по думите му „ясно изразен дефект“ той се обърнал към търговеца с искане чифтът да му бъде заменен с нов. Търговецът създал спънки на клиента си при опита му да реализира правото си на рекламация, а накрая не се съгласил да удовлетвори искането му и заявил: „В случай че претенцията за рекламация се направи до 6 месеца след закупуване на продукта, продавачът е задължен да докаже наличието или липсата на дефект.“
Това е записано и в официалните гаранционни условия на търговеца, където се посочва още: „След изтичането на 6 месеца това задължение е за потребителя.“
Обаче съгласно действащия от началото на 2022 г. нов Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки всяко несъответствие, което се появи до една година след доставянето на стоките, се счита, че е съществувало при доставянето им, освен ако не се докаже противното, или ако тази презумпция е несъвместима с естеството на стоките или с естеството на несъответствието.
„Търговецът може да прецени, но ще трябва и да докаже че установеното несъответствие не предполага прилагането на презумпцията „за невинност“ на потребителя относно проявата на дефекта, но не е редно да неглижира проблема и да опитва да го „реши“ по-най лесния за него начин. Абсолютно некоректно е и да подвежда потребителя и да ограничава законовите му права, включително относно срока, в който при предявяване на рекламация проявилото се несъответствие се счита за производствен дефект. Приканваме търговците, които не са привели дейността си в съответствие с новите срокове и начини за удовлетворяване на рекламациите, да го направят и да не ощетяват своите клиенти.“, коментира Габриела Руменова - създател на платформата „Ние, потребителите“.
Вадят заплатите на светло, жените равнис с мъжете!
26.07.2024, 08:19 | Бизнес
У нас глезим децата с пари, а в Германия получават със закон
26.07.2024, 07:59 | Бизнес
Започва ремонт на основна пътна артерия в Перник за над 7,5 млн . лв .
25.07.2024, 07:52 | Бизнес
Вечерният ток ще е 6 пъти по-скъп
24.07.2024, 08:03 | Бизнес
Вече взимат 180 лева за преглед на бензинова кола
24.07.2024, 07:58 | Бизнес
Какви заплати получават съдиите у нас?
23.07.2024, 14:30 | Бизнес
Кола блъсна жена в центъра на Перник, тя изхвърча от платното
26.07.2024, 12:12
Едно училище и една детска градина в Перник сред първите в страната с иновативни решения
26.07.2024, 11:42
Пернишката полиция търси ДВАМА началници
26.07.2024, 07:45
Яни от Перник със златен микрофон от музикалните награди в Сърбия
25.07.2024, 14:13
Гнусно! Перничанка си закупи миленка гарнирана с хлебарка /Снимки/
25.07.2024, 08:01
Започва ремонт на основна пътна артерия в Перник за над 7,5 млн . лв .
25.07.2024, 07:52
Силен тътен и лоша миризма притесни перничани
24.07.2024, 13:18
Снимат "Биг Брадър" в луксозен имот край Перник
24.07.2024, 08:04
Продават най-гледаната къща в пернишко село
24.07.2024, 07:45
Фолк певицата Кати проговори за пиянската си изцепка
24.07.2024, 04:24
Трима кръводарители от Перник с хепатит
24.07.2024, 00:08
Задръстване на Владая заради катастрофа
23.07.2024, 17:54
Напусна ни обичан учител и музикант
23.07.2024, 14:58
Затвориха централна улица в Перник, до дни блокират и главен път 63
23.07.2024, 12:10
Синдикалистите на КНСБ към пернишката болница с позиция до Министъра на здравеопазването по повод рокадата в МБАЛ "Рахила Ангелова"
23.07.2024, 09:53
Днес погребват в Перник един от най-изтъкнатите ехографисти и гастроентеролози в страната
23.07.2024, 09:40
ХАОС! Безброй коли не могат да минат на годишен технически преглед!
23.07.2024, 07:45
Пернишкият съд спря премахването на незаконни постройки на брега на язовир "Искър"
23.07.2024, 07:41
Две катастрофи на пътя София- Перник блокираха движението по трасето
22.07.2024, 18:04
Перничани в подкрепа на директора на болницата в Перник
22.07.2024, 12:57
БСП прави широк ляв фронт с Първанов, Манолова, Дончева и Петков
27.07.2024, 03:36
Преслава ПРОГОВОРИ за бебето, което чака!
27.07.2024, 03:29
Светлана: Вече НЕ СЪМ Гущерова!
27.07.2024, 02:23
Апелативният съд потвърди избора на Васил Терзиев за кмет на София
26.07.2024, 15:35
Живакът пак скача до 39 градуса до броени дни
26.07.2024, 12:47
Спешно се търсят кръводарители за пострадалата жена след взривовете в Елин Пелин
26.07.2024, 12:24
Кола блъсна жена в центъра на Перник, тя изхвърча от платното
26.07.2024, 12:12
Едно училище и една детска градина в Перник сред първите в страната с иновативни решения
26.07.2024, 11:42
Ето го загиналия в Елин Пелин - майстора на пиротехниката инж. Петър Шишков
26.07.2024, 11:08
Студена утрин измериха в трънско село
26.07.2024, 10:58
"Екогласност": Въздухът в Елин Пелин е опасен, затворете прозорците!
26.07.2024, 09:47
БСП се готви за ляво обединение
26.07.2024, 09:44
Два пункта за ГТП от общо четири в Радомир отказват да преглеждат коли на бензин
26.07.2024, 09:27
Радев за ужаса в Елин Пелин: Всичко е пометено, автомобили са изгорели
26.07.2024, 09:00
Потъна петролен танкер! Жестока буря и наводнения убиха десетки и разселиха 600 000 души
26.07.2024, 08:29
Разкриха коя е най-хубавата жена на света!
26.07.2024, 08:25
Вадят заплатите на светло, жените равнис с мъжете!
26.07.2024, 08:19
Нов проект: Кабинет на колела сменя джипито!
26.07.2024, 08:12
Раненият мъж в Елин Пелин е починал!
26.07.2024, 08:07
У нас глезим децата с пари, а в Германия получават със закон
26.07.2024, 07:59
АНКЕТА