„Отидох на уреченото място, въпреки че очаквах той да дойде пред дома ми, след което ми каза да отида в съседен квартал“, жалва се потърпевшият.
Монтьорът разглобил предната врата насред улицата, като се разбрали вечерта на същия ден да се срещнат отново на определеното място и да бъде сменена счупената част.
След като се усетил на къде вървят нещата, опареният решил да поиска фактура и гаранция. Тарикатът категорично отказал да предостави подобни документи на своя клиент, като обяснил, че единствената гаранция, която може да даде, е визитна картичка с написани на ръка номер и модел на автомобила, дата, срок на гаранцията и подпис.
„Започнахме да спорим, а той ми каза, че ако искам фактура и касова бележка, трябва отново да се видим на следващия ден“, каза още опареният.
Той дори го попитал към кой сервиз работи и къде може да намери фирмата, за да си потърси правата. Тогава майсторът започнал да увърта и да твърди, че не знае как е правилното име на фирмата и на кой адрес се намира. Дори обяснил, че в момента сам си е шеф и му предстои отваряне на собствена фирма.
От Комисията за защита на потребителите (КЗП) поясниха, че от началото на 2016 г. във ведомството са постъпили около 170 жалби и сигнали на граждани във връзка с ползване на услугите на автосервизи. Потребителите най-често се оплаквали от проблеми, свързани с некачествено извършена услуга или дефектни резервни части.
От комисията допълниха, че в 72% от случаите съдействието на КЗП е довело до успешното разрешаване на казусите в полза на гражданите.
